3CX / Teams
Choix plateforme, scénarios d'appels, softphones, mobiles.
Numérotation
DIDs, SDA par service, IVR, horaires & jours fériés.
Enregistrements
Qualité, conformité, conservation contrôlée.
Call center
Files d'attente, wallboards, rapports, SLA d'accueil.
Trunks SIP
Interop testée, anti-fraud, QoS réseau.
Migration lisse
Portabilité numéros, double-run, formation équipes.
FAQ
Pas de panne sèche pendant la portabilité.
Matériel ?
Phones existants si compatibles SIP, sinon devis sobre.
Teams ou 3CX ?
Selon besoin: intégration Microsoft vs. flexibilité & coûts.
En cas de coupure ?
Routage de secours vers mobiles, annonces informatives.